お知らせ詳細

現在確認されている不具合について

2019/2/14
『ファイナルファンタジーグランドマスターズ』をお楽しみいただき誠にありがとうございます。
【2/14(木)16:50追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
神域への挑戦で獲得した交換素材【欠片】が交換所で使用できない事象
→現在は解消されております。
※個数に変更がない場合、アプリを再起動する事で修正されます。

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【1/30(水)14:24追記】
天晶堂EXの白魔道士ガチャの不具合対応に関して以下となっております。

・1/30(水)に予定していたメンテナンスは行いません。
・1/29(火)18:00~18:20までに天晶堂EXガチャ内にある白魔道士天晶堂EXガチャを回したプレイヤーのみ、希望される場合はアビリティ回収ののち、ジェムを返却いたします。
対応期間:2/5(火)メンテナンスまで
別途お知らせ「天晶堂EXボックスガチャ不具合について」をご確認下さい。

→上記希望者へのジェム返却、アビリティ回収が完了致しました。
 プレゼントボックスからお受け取り下さい。




【1/29(火)19:44追記】
天晶堂EXの白魔道士ガチャの修正のため、本日と明日、2回の臨時メンテナンスを行います。

■臨時メンテナンス日
1/29(火)時刻未定
1/30(水)時刻未定

・1/29(火)臨時メンテナンス内容
白魔道士天晶堂EXガチャの再開催
※白魔道士天晶堂EXガチャはリセットされた状態での再開となります。

・1/30(水)臨時メンテナンス内容
1/29(火)18:00~18:20までに天晶堂EXガチャ内にある白魔道士天晶堂EXガチャを回したプレイヤーに対して
獲得したアビリティを全て回収し、18:00~18:20までに該当ガチャで消費したジェムを返却いたします。

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【1/29(火)18:18追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
天晶堂EXの白魔道士ガチャのガチャページに表示されている一部のアビリティが黒魔道士のものになっている事象
→現在調査中となります。
 対応のため、天晶堂EX内の白魔道士のみガチャを閉じております。
 修正が完了次第、ガチャを再開いたします。

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【1/23(水)15:52追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
ヒロインズタワー第3階層にて、特定バトル時に通信エラーが発生する事象
→現在は解消されております。

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【1/29(火)18:00追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
交換所>ヒロインズタワーにて、クリスタルシールドの交換が2つ存在する事象
→現在は解消されております。

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【1/11(金)12:20追記】
イベント「トレジャーハント」「キキルンの財宝」が開催時刻になっても始まらない事象
→現在は解消されております。
上記事象のお詫びとしてプレイヤーの皆様に100ジェムを付与致しました。
※引き続きイベントが表示されない場合はアプリの再起動をお試しください。

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【12/28(金)19:15追記】
天晶堂EXに記載されている一部アビリティにて、ガチャページに表示されている効果値と実際の効果値が相違している事象
→現在は解消されております。
※アプリを再起動する事で修正されます。

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【12/28(金)18:17追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
天晶堂EXに記載されている一部アビリティにて、ガチャページに表示されている効果値と実際の効果値が相違している事象

12月18日にSSアビリティ調整において上方修正したアビリティが天晶堂EX内画像では調整前の数値で表示されております。
該当アビリティの正規の数値は以下となります。

■戦士
スイングオブライト
スイングオブダーク
威力:1841

■モンク
光輝連撃
夜闇連撃
威力:1315
ダメージ上限:2200000

■黒魔道士
フィリングライト
フィリングダーク
ダメージ上限:8000000

■ナイト
ライトプロヴォーク
ダークプロヴォーク
威力:2104

■赤魔道士
エンフラッシュ
エンシャドウ
威力:1578
ダメージ上限:10000000

■暗黒騎士
ライトフレンジー
ダークフレンジー
威力:2104

※効果値はLv1のものとなります。
※白魔道士とシーフは正規の数値となっております。

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【12/26(水)18:00追記】
ホーム画面にて光る装備品のエフェクトが本来とは異なる位置にずれる事象
→現在調査中となります。

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【12/12(水)18:08追記】
12/12(水)17:55頃にダウンロードが発生しタイトルに戻される事象
→現在は解消されております。
上記事象のお詫びとしてプレイヤーの皆様に500ジェムを付与致しました。
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【12/12(水)10:21追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
一部ユニオンボーナス獲得時に、過去のイベント用ボーナスが付与されてしまう事象
→現在調査中となります。
※過去イベントの交換素材につき、使用する箇所はございません。
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【12/11(火)19:00追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
黒魔導士のジョブ専用アビリティ「ハートディザスター」のサムネイルが正しく表示されない事象
→現在調査中となります。

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【10/30(火)17:30追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
ジョブアビリティ「キングズジャスティス」の付与効果において、対象に同種のデバフが重複して付与されている場合、効果が正常に発動していない事象
→現在調査中となります。

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【9/26(水)18:45追記】
・蘇生モーション中にアビリティを使用した際、効果が正常に発動しない場合がある事象
→本件に関しまして現在調査中となります。

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【8/9(木)13:52追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
・クエストの対象モンスターに対し接触が行なえず、正常に戦闘へ遷移できない状況を確認しております。
→本件に関しましては調査中となっております。本事象、または類似の事象を確認された場合、大変お手数ですが「すぐに出発」ではなく「仲間と出発」からのクエスト進行をお試しください。

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【9/4(火) 18:00追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
・対象を選択できるアビリティを使用した際に、矢印が表示されたままの状態になる
→現在調査中です。本事象、または類似の事象を確認された場合、大変お手数ですが一度クエストを退出していただくことをお試しください。

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【7/24(火) 17:00追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
・髪型をスキンヘッドに設定後、一部のキャップ装備を装着すると3Dモデルの不具合が起きる
※表示のみの不具合となっております。
→本件につきましては今後のアップデートにて修正を予定しております。

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【6/19(火) 19:00追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
・ユニオンのサブマスターが『ユニオンに勧誘する』機能が使えない
→本件につきましては今後のアップデートにて修正を予定しております。
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・ジェム480個+プレイヤー経験値ランク15UPセットを購入時に送られる『アダマンタイト』についてすべて同属性の『アダマンタイト』が送られる
→本件につきましては今後のアップデートにて修正を予定しております。

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・交換所にて装備品をまとめて1回で交換すると、すべて同属性の装備品が付与される
→本件につきましては今後のアップデートにて修正を予定しております。

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【5/10(木) 18:00追記】
現在、下記の不具合を確認しております。
・パッシブアビリティ「魔杖強化」「棍強化」「小剣強化」の効果がジョブ専用防具に対して発揮される事象
→本件につきましては今後のアップデートにて修正を予定しております。

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この度は、プレイヤーの皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
引き続き、『ファイナルファンタジーグランドマスターズ』を宜しくお願い致します。